La téléprospection, un vrai métier qui ne s’improvise pas

La téléprospection n’est pas une compétence que l’on acquiert en quelques heures. Ce n’est pas non plus un simple « poste d’appel » que l’on peut confier sans préparation, sans suivi, sans cadre. C’est un métier. Et cela s’apprend.

Mais deux points me heurtent particulièrement. Nous verrons également l'importance des commentaires, qu'ils soient dans un CRM ou un simple fichier Excel, l'impact de la qualification des fichiers, les chiffres clés à connaître, l’importance de la prospection multi-supports et enfin, en conclusion, ce qu'est un bon téléprospecteur ou une bonne téléprospectrice.

A/ Les deux points qui me heurtent

1- La confiance, oui, mais à quel prix ?

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